Normatividad

Circular Única SIC: Título III Servicios de Comunicaciones

 

  • Cobertura nacional Visión
  • SatelitalComparador de planes y tarifas
  • Factores de limitación de la velocidad de internet
  • Prácticas de gestión de tráfico
  • Procedimiento y trámite de PQR’s
  • Formulario de registro de petición, queja o recurso (PQR)
  • Prevención de fraudes
  • Indicadores de atención al usuario
  • Resolución CRC 5111 de 2017
  • Velocidad de transmisión de datos de lo que Resolución Resolución CRC 5050. Capítulo 1 del Título V

Régimen integral de protección a los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones

 

  • Cobertura nacional Visión Satelital
  • Comparador de planes y tarifas
  • Información del servicio de Acceso a Internet
  • Velocidad de acceso a internet
  • Registrar/Consultar PQR
  • Suspensión, Cesión o Terminación del contrato

Otros

 

  • Régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones: Resolución CRC 5111 de 2017
  • Compensación automática por deficiencias en el servicio
  • Indicadores de calidad [Internet]
  • Política de equipos en desuso
  • Como activar y usar el control parental
  • Circular Única de la SIC: Título III
  • Servicios de Comunicaciones
  • Recomendaciones sobre seguridad de la red
  • Formato para reversión de pagos
  • Video ayudas
  • Modelos de todos y cada uno de los contratos correspondientes a los servicios y planes ofrecidos que se encuentren vigentes
  • Topología de red
  • Mapas de interconexión municipal
  • Listado de operaciones retiradas
  • Términos y condiciones.
  • Promociones

Entidades que nos regulan y supervisan

 

 

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, Colombia – Código Postal 111711
Teléfono Conmutador: +57(1) 344 34 60 – Línea Gratuita: 01-800-0914014
Línea anticorrupción: 01-800-0912667 – Correo electrónico: minticresponde@mintic.gov.co

 

Superintendencia de industria y comercio

Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia Conmutador: (571) 5870000 Fax: 5870284 Línea de Atención al Ciudadano: 5920400 Línea gratuita nacional: 018000 910 165
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co

 

Comisión de Regulación de Comunicaciones

Calle 59 A bis No. 5- 53 Edificio Link Siete Sesenta Piso 9
Bogotá D.C. Línea de atención al cliente Bogotá: +57-1-319-8300
​Línea Gratuita Nacional: +57-01-8000-919278 Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co

 

RTVC Sistema de Medios Públicos

Av. El Dorado Cr. 45 # 26 – 33
Bogotá D.C, Colombia – Código Postal: 111321 Teléfonos (+571) 2200700. Línea
gratuita nacional: 018000123414. Línea preferencial para personas sordas: (+571)
2200703. Correo electrónico info@rtvc.gov.co